Políticas de privacidad

1. Disposiciones generales

Runa (en adelante “Runa”, “nosotros”, “nos” o “la plataforma”) se compromete a ofrecerte una experiencia segura y consciente dentro de nuestros servicios digitales. Por esa razón, esta política de privacidad y protección de datos personales (en adelante, la “política”) tiene como objetivo informarte cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web, plataforma o comunidades asociadas como grupos en WhatsApp o redes sociales.

Esta política está alineada con las normativas de protección de datos personales aplicables en América Latina y la Unión Europea (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—), y forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Servicio de Runa.

Al acceder o registrarte en la plataforma, declaras ser mayor de edad y aceptar las disposiciones de esta política, autorizando a Runa a recopilar y tratar tus datos personales según lo descrito en este documento. 

Runa se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios serán notificados por correo electrónico con una anticipación razonable antes de su entrada en vigencia.

2. Definiciones

“Usuario” o “Usuarios”: persona natural que accede a los contenidos, rituales, cursos, clases o servicios ofrecidos por Runa, ya sea gratuita o mediante pago.

“Plataforma”: comprende el sitio web www.runa-hub.multinethost.com u otros dominios asociados, así como aplicaciones móviles o espacios virtuales donde Runa ofrezca sus servicios.

“Datos Personales”: cualquier información que permita identificarte directamente o indirectamente como nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, fecha de nacimiento o información de pago.

“Datos de Uso”: información sobre tu interacción con la plataforma como cursos vistos, duración de acceso, secciones visitadas o preferencias de contenido.

“Encargado de Tratamiento”: persona o empresa que procesa datos personales por cuenta de Runa, por ejemplo plataformas de pago, servicios de hosting o herramientas de análisis.

“Cookies”: archivos que se almacenan en tu dispositivo para recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia y analizar el tráfico de la plataforma.

“Servidores Externos”: terceros proveedores que prestan servicios a Runa, como procesamiento de pagos, soporte técnico o análisis de datos.

3. ¿Qué información recopilamos?

Cuando te registras, navegas o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña y país de residencia.
• Datos opcionales: foto de perfil, fecha de nacimiento, intereses o temas preferidos.
• Datos de uso: interacción con cursos, rituales o clases, historial de reproducciones, comentarios, respuestas a encuestas o formularios.
• Datos de pago (solo en servicios pagos): procesados de forma segura por pasarelas como Stripe, PayPal u otras, sin que Runa acceda directamente a los números de tarjetas ni contraseñas bancarias.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de la plataforma, correo o canales asociados como WhatsApp.
• Cookies y tecnologías similares: que permiten personalizar la experiencia y mejorar la navegación.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

Runa utiliza los datos personales para los siguientes fines:

1. Prestación del servicio: permitir el acceso a rituales, clases, cursos y materiales.
2. Gestión de la cuenta: mantener tu perfil actualizado y garantizar la seguridad del acceso.
3. Comunicaciones: enviarte recordatorios, noticias, actualizaciones o materiales relacionados con tu curso o área de interés.
4. Atención al usuario: responder preguntas, solicitudes o reclamos.
5. Estadísticas y mejora de la experiencia: analizar el uso de la plataforma para mejorar su contenido y rendimiento.
6. Seguridad: prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados.
7. Comunidad: en caso de unirte a grupos de WhatsApp u otras comunidades, tu número o nombre puede ser visible para otros miembros del grupo (dependiendo de la configuración de la aplicación).
8. Comunicaciones promocionales: enviarte recomendaciones, eventos o descuentos exclusivos, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Compartición de datos con terceros

Runa podrá compartir tus datos únicamente con:

• Proveedores de servicios externos, tales como plataformas de pago, almacenamiento en la nube o envío de correos electrónicos, siempre bajo contratos que garanticen la confidencialidad.
• Autoridades competentes, si fuese necesario por requerimiento legal o judicial.
  
• Empresas afiliadas o socias, cuando sea necesario para el funcionamiento de la plataforma, siempre bajo protección equivalente.

En caso de transferencias internacionales de datos, por ejemplo: almacenamiento en servidores fuera de tu país. Se realizarán cumpliendo las leyes de protección de datos aplicables.

6. Derechos del usuario

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación o actualización de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
• Retirar tu consentimiento para el uso de datos en comunicaciones comerciales.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en casos específicos.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@topclass.cl con el asunto “Protección de Datos”.

7. Seguridad y conservación de la información

Runa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales o contractuales.

8. Cookies y tecnologías similares

Runa utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Comunicaciones y publicidad

Podemos enviarte mensajes informativos o de servicio.
Los mensajes promocionales solo se enviarán si otorgas tu consentimiento expreso (por ejemplo, marcando una casilla al registrarte). Podrás cancelar la suscripción a cualquier momento desde el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a contacto@topclass.cl 

10. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento del servicio. La fecha de la última actualización siempre estará visible y los cambios se comunicarán antes de su entrada en vigor.

11. Contacto: 

Para consultas sobre esta política o tus datos personales, puedes escribirnos a:
📧contacto@topclass.cl
🌐 www.runa-hub.multinethost.com